PMO Opérations Emploi CDI

Le PMO Opérations, rattaché à la Direction des Opérations et du Run, pilote et coordonne les activités de clôture mensuelle afin de garantir la facturation précise des services Sharp DX et la clôture comptable. Il supervise la saisie et la validation des feuilles de temps, la gestion des congés et le suivi des frais projets, tout en assurant le reporting destiné à la DAF et à la Direction des Opérations. Il participe également à la contractualisation des offres (projets et support), prépare les arrêtés de projets au forfait, ajuste les prévisions de production et suit les indicateurs de performance (planning, budget, risques, qualité, SLA, backlogs). En parallèle, il veille à la qualité du service : il accompagne l’onboarding des nouveaux arrivants, organise les départs et les transferts de connaissances, prépare et renouvelle les contrats de Run, et contribue à l’amélioration continue des processus via la gestion du knowledge‑base, les analyses REX, post‑mortems et audits. Il conduit le changement auprès des équipes de production, fait évoluer les processus internes et assure le reporting qualité‑performance. Le profil recherché nécessite un bac+5, plus de cinq ans d’expérience en PMO dans le secteur des services aux entreprises (ESN, transformation digitale), une maîtrise de la contractualisation, de la facturation, du suivi de projet et des outils bureautiques, ainsi qu’un excellent niveau français et anglais, de fortes capacités de coordination, d’organisation, d’autonomie et d’initiative dans un environnement agile et en croissance.