Account Manager – Italian Market Emploi CDI

Le poste d’Account Manager pour les marchés hispanophone ou italophone consiste à gérer un portefeuille de clients existants et à superviser l’intégralité de leur cycle de vie. L’objectif principal est d’assurer leur satisfaction, leur fidélisation et leur croissance. Sous la responsabilité d’un Team Lead et en collaboration étroite avec le Country Manager, les missions incluent la gestion des comptes et des renouvellements de contrats, l’identification d’opportunités de vente additionnelle (vente croisée, services complémentaires), ainsi qu’un support technique et fonctionnel sur les enquêtes ESG. Cela comprend l’onboarding des clients sur la plateforme, la configuration de leurs enquêtes, l’accompagnement tout au long du projet et la gestion de l’accréditation finale. Le titrant participera également à des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client et l’utilisation de la plateforme.

Le profil recherché est titulaire d’un master (Bac+5) avec 3 à 5 ans d’expérience en account management, customer success ou relation client B2B, de préférence dans un environnement SaaS ou lié aux ressources humaines. Une maîtrise courante de l’espagnol et de l’italien est indispensable, ainsi qu’un solide esprit de service et la capacité à établir des relations de confiance. Des compétences en utilisation des CRM et outils back-office sont requises, de même qu’un intérêt marqué pour les thématiques des RH, de la RSE et de la marque employeur. Le candidat idéal est organisé, rigoureux et excellent travailleur d’équipe. Le poste est basé à Barcelone, dans un espace de coworking.

Rejoindre ChooseMyCompany, une entreprise à mission pour l’amélioration des relations au travail, offre l’opportunité de contribuer à un projet à impact, de développer ses compétences dans un environnement stimulant et en croissance rapide, au sein d’une structure inclusive qui valorise la diversité. Le processus de recrutement comprend un appel RH de 30 minutes suivi d’un entretien d’une heure avec le Country Manager.