Strategist, Agent Development Emploi CDI

Un stratège en développement d’agents est responsable de concevoir et de piloter les stratégies visant à améliorer les compétences, la performance et l’évolution des agents au sein d’une organisation. Il analyse les besoins en formation, identifie les lacunes de compétences et élabore des plans d’action personnalisés, incluant des programmes de mentorat, des ateliers pratiques et des parcours de carrière adaptés. En collaboration avec les responsables opérationnels et les ressources humaines, il définit des indicateurs de succès, mesure l’impact des interventions et ajuste les approches en fonction des retours et des évolutions du marché. Son objectif principal est de maximiser le potentiel des agents, favorisant ainsi leur engagement, leur rétention et la qualité globale du service rendu.