Customer Success Advisor Emploi CDI

Le rôle d’un conseiller en succès client (Customer Success Advisor) consiste à garantir que les clients tirent le maximum de valeur des produits ou services qu’ils ont achetés, en les accompagnant dès l’onboarding, en assurant un suivi régulier, en identifiant leurs besoins évolutifs et en proposant des solutions adaptées afin de favoriser la rétention, l’upsell et la satisfaction globale. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, produits et support pour anticiper les problèmes, recueillir les retours et transformer les expériences positives en opportunités de croissance. Cette fonction nécessite une excellente capacité d’écoute, une connaissance approfondie du produit, des compétences en communication et en gestion de projet, ainsi qu’une orientation résultats orientée vers la fidélisation et la croissance du revenu récurrent.