Customer Success Manager – Data Privacy – Spanish, Italian & German Speaker – Barcelona Office Emploi CDI

Nous recrutons un Customer Success Manager pour EQS Group, une entreprise en forte croissance visant à devenir le leader européen des solutions cloud dédiées à la conformité d’entreprise et aux relations investisseurs. La Culture d’entreprise repose sur la confiance, l’apprentissage continu et un esprit d’équipe international, avec des avantages comme un modèle hybride, 24 jours de congés, des tickets restaurant, une assurance santé et un soutien psychologique.

Dans ce rôle, vous gérerez un portefeuille de clients sur la protection des données, de l’onboarding au renouvellement. Vos missions incluront : coordonner le déploiement initial pour une adoption rapide, traiter les demandes quotidiennes, piloter l’adoption des produits par une analyse des usages, et construire des relations solides avec les stakeholders. Vous agirez comme le porte-parole du client en interne, supporterez les renouvellements en identifiant risques et opportunités de vente additionnelle, et contribuerez à l’amélioration continue via le partage de retours.

Le succès se mesurera par la rétention (taux de renouvellement), la satisfaction (CSAT/NPS), l’adoption des produits, l’efficacité de l’onboarding et le support aux expansions.

Profil requis : 2 à 4 ans d’expérience en Customer Success ou similaire en B2B SaaS, avec une connaissance du RGPD ou une motivation pour l’approfondir. Maîtrise de l’anglais, allemand, italien et espagnol (C1/C2). Orientation client, esprit commercial, organisation, autonomie, collaboration avec les équipes Sales/Product/Support, et communication claire sont essentiels.

Rejoignez cette aventure dynamique à Barcelone pour un impact durable et un excellent équilibre vie pro-vie perso.

IT / Digital, SaaS / Cloud Services, Service juridique

EQS Group, Data Legal Drive espagne