Project Manager – Consumer Engagement Emploi CDI

MSX International Group, leader mondial dans les solutions commerciales externalisées pour le secteur automobile, opère dans plus de 80 pays. Elle améliore les performances des réseaux de concessionnaires via son expertise, l’analyse de données et des logiciels sur mesure, augmentant les revenus, réduisant les coûts et améliorant la satisfaction client.

L’entreprise recrute un Project Manager pour gérer des centres de contact multinationaux. Les missions incluent : suivi des KPI et SLA, prévision financière mensuelle, contrôle des budgets, mise en place de processus d’amélioration continue, organisation de réunions de performance, participation au recrutement et à la formation, ainsi que motivation et gestion d’équipes d’environ 130 personnes.

Le profil recherché exige au minimum 3 ans d’expérience dans la direction de grands centres de contact, une connaissance du secteur client, des compétences en management, prise de décision et communication, ainsi qu’un anglais B2 impératif.

L’offre propose un contrat permanent à temps plein (40h/semaine), un salaire compétitif, 23 jours de congé + 3 extras, un plan de retraite flexible (santé, transport, repas), formations internes, mobilité nationale/internationale, et l’accès au MSX Bazaar (réductions employés). L’intégration se fait dans une équipe internationale avec une vision globale de l’automobile.

MSX, avec plus de 5 000 employés dans 80 pays, fournit des services comme l’engagement consommateur, la performance des pièces, l’information actionable, l’optimisation des réparations, les solutions d’apprentissage et la distribution. Sa mission est d’innover grâce à la technologie et à la créativité, son but est d’autonomiser les acteurs du secteur, et sa vision est d’être le premier choix par l’excellence opérationnelle.

L’entreprise est engagée pour l’égalité des chances, sans discrimination. Le poste est basé à Sant Just Desvern en CDI.