Assistante de Direction Administrative – Dakar Emploi Plein temps

Poste de Responsable Service Client et Back‑office Logistique externalisé au Sénégal pour une plateforme française spécialisée dans la lutte contre les punaises de lit.
Le rôle combine trois missions principales : 1) Gestion du service client (réponses aux demandes par e‑mail, formulaire ou messagerie, suivi des commandes, gestion des retards, pertes, retours et remboursements, information sur les produits, modération des avis et suivi téléphonique lorsqu’il est nécessaire) ; 2) Back‑office logistique (analyse des besoins de réapprovisionnement, passage et suivi des commandes fournisseurs, contrôle des réceptions, vérification des factures, harmonisation des stocks entre le logisticien, la boutique en ligne et Amazon, élaboration d’un reporting mensuel) ; 3) Orientation des clients vers des professionnels de la désinsectisation (réception d’appels, évaluation de la situation d’infestation, redirection vers le professionnel adapté du réseau, suivi de la prise de contact et recueil du retour).
Profil recherché : excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, bonne aisance téléphonique, capacité d’écoute et de gestion de situations sensibles, maîtrise des outils informatiques et des tableurs, rigueur, autonomie, sens de l’organisation et connaissance des protocoles et produits liés au traitement des punaises de lit.
Poste basé au Sénégal, travail à distance possible avec matériel adapté, salaire à négocier.