Customer Service Representative H/F Emploi CDI

**Poste :** 2 Customer Service Representative (CDI, non-cadre) pour le marché français, basés à Niedercorn (Luxembourg)

**Entreprise :** Groupe industriel international (70 ans), spécialisé dans les produits en résine plastique (maison/jardin), en réorganisation avec rattachement au pôle Outdoor Luxembourg

**Missions principales :** * Gestion complète du cycle de commande (saisie, suivi, facturation, avoirs) et relation clients (enseignes France)
* Organisation logistique : planification expéditions conteneurs, coordination usine (Pays-Bas) / transporteurs, suivi SAP
* SAV et satisfaction : résolution litiges (produits, facturation), gestion avis clients, reporting mensuel et amélioration continue

**Profil recherché :** * Bac+2 min, 3-5 ans d'expérience en customer service produits physiques (idéalement grande conso, mobilier/jardin)
* **Impératifs :** Bilingue français/anglais, dispo totale janvier-mai (pic saisonnier), localisation Luxembourg/France/Belgique
* Atouts : Connaissance SAP, expérience jardin/mobilier, aisance relationnelle commerciale

**Conditions :** * Salaire : 44k€-50k€ fixe + prime 2,5% (novembre)
* Télétravail partiel (max 34 j/an), tickets resto, retraite complémentaire, perspectives d'évolution (ex: e-commerce)
* Processus : 2 entretiens (RH puis Supply Chain Europe)