Administration et Customer Success Agent – Cotonou Emploi Plein temps

Le client, plateforme digitale spécialisée dans la sécurisation des transactions de biens d’occasion entre particuliers, recrute un(e) Agent Administration & Customer Success.
Ses missions principales sont : préparer les dossiers de vente et vérifier les pièces administratives, assurer le suivi des transferts de fonds et l’enregistrement des ventes, gérer les réclamations clients par e‑mail, téléphone et chat, traiter les cas particuliers et accompagner les équipes commerciales, recruter, former et accompagner les partenaires vendeurs dans leurs activités.
Le profil recherché exige une excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral, une grande autonomie, du professionnalisme, un sens de l’organisation, de la polyvalence, de l’esprit d’initiative, la capacité à proposer des améliorations, ainsi qu’une aisance dans la relation client et le travail en équipe.
Les conditions et avantages proposés sont : un salaire fixe attractif, une évolution salariale de 10 % tous les six mois, une mutuelle complémentaire couvrant le conjoint et les enfants, une retraite complémentaire, une navette de retour en soirée, la possibilité de télétravail à 100 % ou hybride, et des horaires de 40 h/semaine (8 h–17 h ou 10 h–19 h, heure française).
Poste en CDI chez Maas Inc.