Description emploi
Titre emploi: Responsable Opérationnel d’Activité – Service Fidélisation – Centre d’appels | Casablanca (Maroc)
Societe:
Description emploi: Entreprise :Acteur incontournable du courtage en Assurances, notre entreprise construit depuis plus de 25 ans, des programmes d’Assurances à destination des particuliers, des travailleurs non-salariés et des entreprises.Leader Français dans la distribution de produits d’assurance en ligne et précurseur en la matièreRégulièrement classé parmi le top 10 des meilleurs courtiers grossiste en Assurances,Poste :
- Contrôler le traitement de son équipe, dans le respect des procédures mises en place
- Etablir et mettre à jour les procédures Fidélisation / rétention
- Identifier les dysfonctionnements et proposer les plans d’actions adéquats
- Former et participer au recrutement des collaborateurs de son équipe
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à atteindre les objectifs de l’équipe et de l’entreprise.
- Fournir un encadrement et un soutien continu à l’équipe pour favoriser la croissance individuelle et collective.
- Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour maintenir leurs compétences à jour.
- Collaborer avec d’autres départements pour garantir une communication efficace et une coordination optimale.
- Analyser les performances de l’équipe et mettre en œuvre des mesures correctives lorsque cela est nécessaire.
- respecter les procédures internes et assurer la fédération de l’équipe .
Profil recherché :Nous recherchons un candidat qui possède :
- Une expérience démontrée en gestion d’équipe.
- De solides compétences en communication et en leadership.
- La capacité à motiver et inspirer une équipe vers l’atteinte des objectifs.
- Un esprit analytique pour évaluer les performances et proposer des améliorations.
- une volonté d’apprentissage
En rejoignant le groupe vous bénéficiez de :
- Opportunités de développement professionnel.
- Une formation de qualité dans le domaine des assurances avec une capacité professionnelle de niveau 1
- Un environnement de travail collaboratif.
- Des avantages sociaux compétitifs.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation et la croissance.
- La possibilité de relever des défis stimulants, tout en explorant des opportunités de déplacement périodique en France.
Traits de personnalité souhaités :Recherche de nouveauté Extraversion Flexibilité Implication au travail Organisation
Salaire:
Lieu: Casablanca
Date emploi: Fri, 14 Jun 2024 01:01:41 GMT
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